Politica di rimborso
Politica di Resi e Cambi
Grazie per aver acquistato nel nostro negozio. La soddisfazione del cliente è sempre la nostra massima priorità e ci impegniamo a offrire a tutti i nostri clienti prodotti di alta qualità e un'esperienza di acquisto sicura. Se non sei soddisfatto del prodotto ricevuto o se riscontri problemi di qualità o danni dovuti alla spedizione, ti forniremo un servizio di reso e cambio chiaro e semplice.
1. Resi e Cambi
Puoi richiedere un reso o un cambio se si verifica una delle seguenti condizioni:
Il prodotto è danneggiato o presenta danni visibili dovuti al trasporto;
Il prodotto ricevuto non corrisponde al contenuto dell'ordine (modello/colore/quantità errati);
Il prodotto presenta difetti di fabbricazione o problemi di qualità che ne compromettono il normale utilizzo;
In caso di danni non causati da terzi, puoi richiedere un reso o un cambio entro 365 giorni dalla data di ricezione.
⚠️ Se richiedi un reso o un cambio per motivi personali (ad esempio, perché il prodotto non ti è piaciuto o l'hai ordinato per errore), assicurati che il prodotto sia sigillato, non utilizzato e nella sua confezione originale. Le spese di spedizione saranno a nostro carico.
2. Procedura di reso e cambio
Per tutelare i tuoi diritti, segui la procedura seguente:
Contatta l'assistenza clienti: invia una richiesta via e-mail o tramite il servizio clienti online, spiegando il motivo del reso e allegando immagini pertinenti (problemi con il prodotto, imballaggio esterno, ecc.).
Analisi e conferma: il team di assistenza clienti effettuerà l'analisi e ti risponderà via e-mail entro 5-7 giorni lavorativi.
Restituzione del prodotto (se necessario): restituisci il prodotto all'indirizzo di reso fornito e conserva la ricevuta di spedizione.
Conferma del reso e rimborso:
Elaboreremo il rimborso entro 7 giorni lavorativi dal ricevimento del prodotto restituito e dalla verifica della sua conformità.
Il rimborso verrà accreditato sul tuo conto di pagamento tramite il metodo di pagamento originale (i tempi di accredito specifici dipendono dalla banca/piattaforma di pagamento).
In caso di sostituzione, spediremo il prodotto sostitutivo il prima possibile dopo aver confermato la ricezione del prodotto originale e ti invieremo le nuove informazioni di spedizione via e-mail.
3. Descrizione dei costi di spedizione
Reso o cambio per problemi di qualità: tutte le spese di spedizione sono a nostro carico;
Reso/cambio per motivi personali: entrambe le spese di spedizione per il reso sono a nostro carico;
4. Istruzioni speciali
Le richieste di reso o cambio devono essere presentate entro 365 giorni dalla data di ricezione e non saranno accettate dopo tale periodo;
Per garantire un trasporto sicuro, scegli un metodo di spedizione tracciabile per i resi e imballa i prodotti in modo adeguato.
4. Contattaci
Per qualsiasi domanda o per inviare una richiesta di reso o cambio, si prega di contattare il nostro servizio clienti:
Email assistenza post-vendita: Carefulservice@hotmail.com
Assistenza clienti tramite WhatsApp: +44 7459161777
Termini di utilizzo
Benvenuti sul nostro sito web (di seguito denominato "questo sito web"). Prima di utilizzare questo sito web, si prega di leggere i seguenti "Termini di utilizzo" (di seguito denominati "Termini"). Il presente Contratto si applica a tutte le transazioni tra voi e noi e al vostro utilizzo di questo sito web. Accedendo o utilizzando questo sito web, accettate di rispettare e di essere vincolati dai seguenti termini. Se non siete d'accordo con una qualsiasi parte del presente Contratto, vi preghiamo di interrompere immediatamente l'utilizzo di questo sito web.
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